Termini di servizio

Términos de Servicio

1. Introducción y alcance
Esta política describe de forma completa las reglas y derechos aplicables cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios para navegar, comprar muebles y disfrutar de servicios relacionados. Seguimos el principio de “orientación al cliente”, ofreciendo una experiencia de compra de alta calidad, práctica y confiable, garantizando la protección de sus derechos en cada etapa.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

Cuenta de usuario
Al registrarse, debe proporcionar información personal válida, veraz y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto desarrollo de las transacciones.
Debe proteger su cuenta y contraseña, evitando compartirlas con terceros. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta accesos no autorizados o actividades sospechosas, contáctenos de inmediato. Tomaremos medidas para proteger su cuenta, pero no asumimos responsabilidad por riesgos derivados de negligencia del usuario.

Responsabilidad del sitio
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y estabilidad del sitio web. Sin embargo, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas técnicas o de fuerza mayor. En tales casos, actuaremos con rapidez, pero no seremos responsables de pérdidas directas o indirectas derivadas de estas situaciones.

3. Información de productos, stock y precios

Detalles del producto
Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas detalladas. No obstante, pueden existir errores. Si detecta alguna discrepancia, le invitamos a informarnos.

Stock en tiempo real
El inventario puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota después de su compra, le contactaremos para ofrecerle una alternativa o un reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden variar según el mercado o promociones. El precio confirmado al realizar el pedido será el precio final.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles. El pedido se considerará válido una vez aceptado por nosotros.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias. Si encuentra problemas durante el pago, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Envío y entrega

Tiempo de procesamiento
1–3 días laborables.

Zona de envío
Dentro de Italia.

Tiempo de entrega
5–12 días laborables tras el envío, dependiendo de factores externos.

Costes de envío
Pedidos superiores a 90 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 90 €: coste de envío de 7 €

Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos y aranceles, sin costes adicionales.

Para más detalles, consulte nuestra política de envío.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío
Puede cancelar su pedido sin coste alguno antes del envío.
Para ello, contacte por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo.
Si el pedido no ha sido enviado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.

Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. Puede optar por:

Rechazar la entrega
Contactar con la empresa de transporte para rechazar el paquete. Tras recibir el producto devuelto, procesaremos el reembolso en 1–5 días laborables.

Devolución
Si ya ha recibido el pedido, puede solicitar una devolución. Una vez verificado el estado del producto, el reembolso se realizará en 1–5 días laborables.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones
Dispone de 30 días para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin usar, con su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Proceso
Contacte con atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo. Nuestro equipo le guiará en el proceso.

Plazos
El reembolso se procesará en un plazo de 1–5 días laborables tras recibir y verificar el producto. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la confirmación.

Para más información, consulte la política de devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios y los protegemos mediante medidas como cifrado y control de acceso. No compartimos su información sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Para más información, consulte la política de privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de conflicto, intentaremos resolverlo de forma amistosa. Si no es posible, se someterá a los tribunales competentes.

10. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio. El uso del sitio es bajo su propio riesgo.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, iconos, diseño, maquetación) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización.

13. Contacto
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico. Estamos a su disposición para ayudarle.

Telefono:+1(870)647-7113

Email:contact@kasaiho.com

Indirizzo:12761 DOUGLAS LN,ROGERS,AR 72756-9266,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)